400电话将成功替代800电话

在现在的大多数企业里面，有不少企业想选择400电话，而传统的800电话已经不像之前那样受人喜爱了。与时俱进，这是古往今来的一种发展势头。那800电话为何那样冷清，下面就来看看400电话与800电话有什么区别。 800电话是集中付费业务，所有些通话成本由被叫来付费；400电话是主被叫分摊收费业务，即主叫收取市话接入费，被叫收取长途成本。由于800电话是主叫完全免费，致使了客服恶意骚扰，增加了企业开支，因此800电话昂贵的成本使不少不少企业望尘莫及了。800电话最大的弊病就是手机用户没办法拨打，据不完全统计，目前中国手机用户超越5亿，那也就是说全国有5亿的用户是没办法通过800电话来联系企业。而400电话可以和手机通话，无形的抓住了不少顾客资源，在角逐对手中占据了主导地位。 400电话应该说是800电话的升级版，是目前企业所喜爱的通讯方法。目前北京信通又推出整理型400电话—指定手机端接听成本全免，又增加了800电话在通讯行业的重压，相信在不久的以后，800电话会淡出大家的视线，而400电话将会成为企业的必需品。

　　为了满足不同途径顾客的需要，愈加多的企业开始启用云客服呼叫中心系统，它可以支持多类型型的号码接入，帮助企业处置很多的咨询、投诉、反馈等问题。下面就云客服支持的号码号段做一个简单介绍。

　　1. 固定电话号码

　　对于不少企业来讲，固定电话号码是他们与顾客联系的传统方法之一。云客服呼叫中心允许企业用现有些固定电话号码作为接入点，确保了企业在迁移到云端服务时不会丢失任何潜在顾客来电。除此之外，这种设置也维持了企业的品牌形象一致性和连续性。

　　2. 移动电话号码

　　伴随互联网+的进步，愈加多的人习惯于用手机进行交流交流。因此，云客服呼叫中心同样支持移动电话号码的接入。这意味着职员可以用个人或公司提供的手机接听来自顾客的来电，增加了工作的灵活性和响应速度。

　　3. VoIP号码

　　VoIP技术让通话可以通过网络传输，而不是传统的电话互联网。云客服呼叫中心系统全方位兼容VoIP号码，使得企业可以借助网络的优势减少长途及国际通话成本，并享受更优质的声音传输。

　　4. 虚拟号码

　　虚拟号码是指不直接对应到具体物理地方或设施上的电话号码。通过云客服呼叫中心，企业可以选择开通一个或多个虚拟号码用于特定市场地区或业务部门，从而达成按需分配资源，更好地服务于不同区域的顾客。

　　5. 400/800号码

　　为了提高顾客认可度并吸引新顾客，很多企业会使用400或800等服务热线来接收客户咨询和反馈。云客服呼叫中心平台支持这种号码的接入，帮助企业打造专业形象，同时提升顾客拨打意愿，促进销售实际转化的比例。

　　云客服呼叫中心系统凭着其强大的技术支持和多样性接入能力，为各类企业提供了一个理想的顾客服务解决方法。无论你需要哪类型型的号码接入，云客服呼叫中心都能为你提供稳定靠谱的服务。