400电话的坐席提示能起到哪种用途

有些400电话有一种叫做坐席提示功能，也就是当顾客打进电话过来不直接进入到转接号码的状况，先让顾客听一段话，等待语音结束之后才以后电转接到企业号码上去，譬如普通的提示，电话大概被录音，如此的语音。400电话的坐席提示能起到哪种用途？坐席提示有哪些用途是，持续的提高用户在与企业通话过程中的体验感觉，再有就是接听方了解这个是400电话来电。