企业在办理开通400电话时,会发现400电话号码套餐分几个档次,实惠的有1千元/年,贵的有1万/年,那样400电话开通成本和什么有关系?
1、400电话开通成本与400电话号码本身有关系
400电话号码越好,价格越贵,比如大家见到的连号、顺号、重复率高的号码都会干扰的400电话申请的套餐价格。
2、400电话开通成本与每分钟资费有关
400电话号码每分钟资费越低,套餐价格越贵,400电话号码也越好,一般400电话通话资费在0.1元-0.3元之间。
3、400电话开通成本与赠送的增值功能有关
不少400电话业务商会把增值功能合算到400电话套餐中,增值功能越多,400电话申请就越贵。
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企业的客服服务水平直接影响着企业品牌,怎么样通过监控客服服务状况来改变水平,是每一个企业都在做的事,而申请400电话是提供工作效率的重点举措,那样400电话怎么样监控客服服务状况呢?
400电话有一个认可度评价功能,企业通过设置这个功能,就能轻松监控客服服务水平,设置后成效是顾客在拨打400电话服务咨询,客服在挂机之后,顾客在挂机前可对本次通话进行评价认可或不认可。比如认可请按1、不认可请按2、一般请按3, 进行评价按键后主叫将听到彩铃如:感谢你的来电,谢谢!通过此功能可以剖析每一个转接电话的评价数据。
另外400电话还有录音功能,当顾客拨打400电话时,可以自动录音,并生成文件,管理职员可以自行在400电话自助后台进行下载复听。
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